Диагностика приложения
Если в работе мобильного приложения Netcraze возникла проблема с удаленным управлением интернет-центра или группой устройств, сотрудник технической поддержки Netcraze может запросить диагностику. Запустить её можно из приложения.
Подключите мобильное устройство, на котором установлено мобильное приложение, к сети Wi-Fi интернет-центра Netcraze. Если на мобильном устройстве включен VPN, обязательно отключите его, иначе активное VPN-соединение может повлиять на результат диагностики.
Запустите приложение. На экране Объекты перейдите в раздел Техническая поддержка.
Нажмите Диагностика приложения. Автоматически запустится тестирование.
Дождитесь завершения всех тестов.
По завершении тестирования станет активной кнопка Скопировать в буфер. Нажмите эту кнопку и затем вставьте содержимое буфера обмена в свой ответ для отправки в техническую поддержку.
Также на мобильном устройстве можно создать пустой текстовый файл, вставить в него содержимое буфера обмена и сохранить. Затем прикрепите файл с результатом диагностики при отправке ответа технической поддержке.